五一假期，丹江口市以“山水与人文共美，热情与温度同在”的城市品格，迎来八方游客。在这场文旅盛宴背后，千名“小水滴”志愿者及党员干部，用细致入微的服务串联起游客的“安心之旅”，成为丹江口最温暖的风景线。
5月2日晚，河南许昌4名游客因深夜抵达时民宿满房，在景区值守志愿者迅速联系对接大坝街道办事处，调配临时住宿并配备生活用品，实现“1小时紧急安置”，被游客称为“比山水更动人的遇见”。
河南游客
“昨天中午12点，我们来到丹江口那个大坝那儿，到晚上到六七点的时候游的那个千岛画廊，那儿的游客还比较多。我们本来是想投住那儿的民宿，到七八点（太晚了）民宿都满了。然后我们当时坐船的时候，有一个（志愿者）同志他说晚上实在要是找不到住的地方跟他联系，然后我们给他打了个电话，他就给我们（安排）来到这大坝街道这个办事处来到这儿，这里的工作人员给我们铺好床铺，点上蚊香，给我们一些洗漱用品，我们感到就好像回到家一样，非常的感谢。今天早上又给我们就是提供服务，又领着我们看周边的环境，领着我们去吃早餐。我们真的是感受到了丹江口人民对我们的热情的欢迎，非常非常的感谢，我们相信丹江口这个旅游业的发展，还有丹江口各个方面的发展都会蒸蒸日上的，有这么好的美的自然环境，还有这么素质高的市政干部，我们会更多的河南人会来到我们丹江口来游玩。”
针对外地游客因路况不熟“找房难”问题，志愿者联动全市机关单位开放临时停车位，并协调酒店、民宿建立“客满预警”机制，面对酒店爆满情况，丹江口市启动“文旅+社区”联动机制，开放市委党校、社区活动中心等场所，调临时床位。
5月2日当天，还有部分陕西、河南自驾游客因路途较远、半路堵车等问题，抵丹时已经深夜，通过文旅热线求助后，志愿者迅速帮忙协调至临时住宿点，“24小时在线”的服务响应和深夜暖心安置，受到游客点赞。
河南游客
“为丹江口点个赞，昨天我们住在这个大坝街道，住到这里，感觉到像家里一样。非常感谢。”
陕西游客
“我是从陕西杨凌过来的。我昨天下午4点多堵到石桥码头，到（丹江口）这（晚上）11点半12点了都，都吃过饭都1点了。12点多跟你们工作人员联系的，谢谢你们当地文旅的支持。我找不到旅社，在大家帮助下（凌晨）1点多他们两个（志愿者）接待我，热情地服务我，对当地的表示点赞。”
早在五一节前，丹江口市便提前动员党员干部、社区工作者及青年骨干，组建89支志愿服务队。其中，以“小水滴”志愿者为核心的近千名服务力量，覆盖全市49个景点、交通枢纽及游客服务中心，日均服务游客超3万人次。志愿者们化身“移动服务站”，从旅游咨询到应急救助，从文明劝导到生态宣传，实现服务“零死角”。同时还在志愿服务站点、餐饮酒店、景区等公共服务场所张贴了“一部手机游丹江口”平台二维码和旅游服务热线，引导游客使用“一部手机游丹江口”平台，为游客提供"吃住行游购娱"攻略，解决各类文旅诉求。
小水滴志愿者杨宇辰
“五一假日期间，丹江口成为广大游客心仪的旅游目的地，这既是对丹江口生态资源的认可，更是对我们城市魅力的无声赞誉。作为城市的主人翁，也作为志愿者，我们希望用真诚互动让每位游客成为丹江口城市形象的传播者，让游客从志愿者的贴心服务中，感受到丹江口‘山水与人文共美，热情与温度同在’的城市品格，让八方来客带着美好记忆与诚挚口碑，成为丹江口行走的代言人。”
来源/水都网
全媒体记者/巫铭铭 通讯员 杨宇辰 黄琰
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